在夜场怎么样赚钱/抓住客户/服务好客户/让客人喜欢你甚至客人帮你订房-用心工作才能财运好

2020-04-30
很多女孩在包厢内不知道干些什么不知道怎么和客户沟通,商务场所没有游戏没有表演,那应该怎么做才能把气氛搞上去呢,我们详细为你介绍怎么服务客户:

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1.被选下来,前期的10分钟陌生沟通期这个时候女孩需要主动点,请客人品尝水果及小吃倒酒套近乎等,如果你不主动很容易被退台。
 
2.开始慢慢熟悉之后,需要交叉互动期一般主动敬酒,当然也需要和旁边的客人,敬礼貌酒相互熟悉,千万不要傻傻的坐着,显得一点职业精神都没有。
 
3.感情增进亲密期,可以玩色子,如果客人比较擅长,可以撒娇,说哥哥,不要欺负我,女孩一般需要一定的酒量,聊点客人关心的话题,切记不要打听过多的个人隐私投其所好是关键。
 
4.促销期间:进入高潮期之前可以唱唱情歌,千万不要做麦霸,抢了客人的风头,集体促销期玩一些四五六,七八九,步步高升,真心话大冒险,苏哈,大话盅的游戏达到促销的目的。
 
5.包厢氛围期:需要集体跳舞,如果不会可以慢慢适应舞蹈这个东西在酒精的麻醉之下很高学,客人都会带着你点,集体舞蹈期间主动贴着自己的客户别落单。
 
6.包厢结束:包厢结束之前客人都会进行简单的秀西,可以帮客人按摩按摩,也可以主动依偎在客人身边,这样增加客人的好感动,也是最关键的时期,这个时候互留联系方式,客人离场主动送客人至大门口并做深情的拥抱。
 
7.了解客户就像了解自己的朋友一样认可很重要:
 
a.待顾客为客人:喜欢顾客所喜,爱顾客所爱。即使你不高兴,也要面带微笑; 要格外关心顾客;详细解释你提供的服务的特点和将为顾客带来的利益。当你感到顾客需要帮助时就向顾客提供帮助或提供有帮助的信息指导。欢迎顾客对如何改善你的工作提供建议; 和蔼地接受并耐心地处理顾客的任何抱怨和问题;努力追求顾客的赞誉; 提供超出顾客所预料的服务。
 
b.化解顾客不满情绪:对于抱怨,我们应该这么做:仔细倾听;复述抱怨以确认你听到的没错;向客人表示歉意;认可顾客的感受愤恨、挫折、失望等; 解释你将采取什么行动,纠正错误; 感谢顾客提出了引起你注意的问题。
 
c.了解顾客常见抱怨:在对顾客服务中,遇到顾客对某些事情表示不满或进行抱怨常常比其他事情来得多。你知道顾客常常抱怨什么吗?当你面对顾客的抱怨时,你知道该做些什么,说些什么吗?
 
d.掌握难伺候顾客类型:难伺候的顾客主要有以下几种:易怒的顾客;喋喋不休的顾客;令人讨厌/不太正经的顾客;古怪的顾客;犹豫不决的顾客;霸道的顾客;喝醉的顾客;爱争辩的顾客;沉默不语的顾客;过分计较金钱的顾客;意志消沉的顾客;过分虚荣的顾客;摆谱的顾客;善变的顾客;故意找茬的顾客;有洁癖的顾客;多疑的顾客;故作明白的顾客;蛮不讲理的顾客;过于敏感的顾客;琢磨不透的顾客。大多数难伺候的顾客是因为他们缺乏安全感,就像我们所有的人一样,他们也有被理解、受欢迎、享受舒适和受重视的需求。难伺候的顾客常常只有一种需求,只不过他们选择了不合适不礼貌的方法来表示这种需求。他们表现得难伺候通常是由于他们自身的原因而不是你的原因。
 
e.拉拢潜在顾客:第一步不要触及个人。这是最难掌握的对客服务的技巧之一。第二步:保持平静,仔细倾听。要达到这一要求,说起来容易做起来难,多想一想你要说的话,复述顾客所说的,以确保你不会误解客人的意思。第三步:针对问题,不要针对人。成为问题解决者,满足需求,或反映给主管。
 
f.挽回顾客投诉:管理要让顾客知道,你因为给顾客带来不便而深感抱歉,即便事情并非你的过错。不要忙于追究是谁的责任,你需要做的第一件事就是向顾客道歉,并向顾客保证,你将全权负责处理解决顾客投诉。当与顾客的交流达到一定的境界时,你会自然而然的理解他们提出的问题,并且会欣赏他们的处事方式,你应当强调,他们的问题引起了你的注意,并且给了你改正这一问题的机会,对此你感到很高兴。你再解决抱怨的同时很有可能你已经有了一个回头客了。
 
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