在夜场工作怎么样和客人沟通交流哄客人开心新人没有话题必备说话技巧和应变能力

2020-12-23
会说话的女孩在夜场很吃香,会哄男人开心的女孩最赚钱,所以说话技巧十分重要,那么今天从以下几点教你怎么样和客人交流沟通,得到客人的认可。

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一.良好的第一印象:良好的印象不仅包括得体的衣着打扮,大方的举止和沉稳的态度更为重要,女孩的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象。
 
二.让客户感受到足够的热情:热情是有效沟通的关键,当你冷漠的时候就是失败的开始,任何情况下都对自己的服务抱有感染人心的热情。
 
三.尊重客户:尊重是与客户进行有效沟通的通行证,当你给予客户被尊重的感觉,而竞争对手没有给他这种感觉的时候,客户会在心里作比较,那么就会向你这个方向倾斜。
 
四.耐心聆听顾客需要:聆听也是有效的沟通手段,要想在最短的时间内打动客户,千万不要只顾自己高谈阔论,说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户看法,只有这样才能展开针对性地沟通。当然在倾听过程中,不可表现出漠视、冷漠的态度,而要适当给予回应或表示赞同。
 
五.注意察言观色:交谈过程中,如果发现客户对某些话题不感兴趣马上停止。当客户指出产品确实存在缺点时不要隐瞒,也不要置之不理,而应该作出积极的回应。
 
六.不要否定客户的观点:客户可能与我们有不同的观点和看法,如果不留情面地告诉他们,其观点和看法有错误,就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法,还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点,就越能表明自己尊重他们。
 
七.别抢话也别插话:在交谈中当对方说到与自己不同的观点或看法时,就有表明自己观点的冲动,这时如果你插话了,你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听,你可以默默记下想说的内容或者是关键词语,在适当的时机委婉表达自己的观点。
 
八.不戳穿客户的谎言:很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪,认为自己有能耐,其实这不过是小聪明而已,绝非大智慧。面对客户的一些谎言,不管是善意的,还是恶意的,我们都不要去戳穿它,自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心,结果可想而知。
 
九.不说不该说的话:如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。因此在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。
 
十.聆听比发表意见更加有效:与客户沟通首先要明白一件事情,那就是我们要得到更多客户的信息。那么这时你就应该知道你的重要任务是什么了,你的聆听比你发表意见更为重要。当你的客户提到一些要求时一定要及时的进行反馈,这时还是要知道与客户沟通的技巧体现在你你的聆听上。
 
十一.学会赞扬你的客户:你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力,那么这样的业务员就是相当于掌握了与客户沟通的技巧的一部分精髓,赞扬别人是我们沟通的有效武器。
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