ktv酒吧咨客前台主要需要做什么,工资待遇,面试条件,上班时间,岗位职责,工作流程,新人工作中注意什么

2020-12-23
夜店咨客要求形象比较高,咨客必须热情大方,自然微笑迎接每一位客人,负责把客户引领到指定包厢,其实工作比较累,也是工资比服务员高的原因之一。
 
一.咨客前台主要做什么:主要是在前厅接待客户,引领客人到指定包厢,之后通知订房人客人已经到场的一种非常简单的接待工作。
 
二.工资待遇:一般情况下6000-8000不等,都是月结的形式。
 
三.面试条件:形象好,普通话标准,微笑待客,善于用礼貌接待客人。
 
四.上班时间:晚上七点至夜间十二点。

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五.工作流程
 
1.微笑致欢迎词:“您好,欢迎光临,请问有预订吗”
   
2.询问客人订房信息:询问客人人数及通报前台安排合理的包厢并告之前台是散客。
 
3.有预订的情况下,直接用对讲机通知订房经理,然后把客人引领到指定包房。
 
4.及时通过对讲机与各区当值主管或领班询问是否有空台,或有空台,等服务员收台完毕后,按候位号码先后顺序引领客人到相应台位。
   
5.客人离场的情况下,遇到喝多的客户主动替客人打车,如果没有喝醉一般主动替客人开门即可。
 
六.注意事项
 
1.带位时要注意客人的人数以及到来的先后次序,如果先来的客人等在一旁,看到后来的客人受到招待,将使他们非常气恼的。
 
2.引领客人至一个座位时,除非客人另作选择,千万不可改变主意,更不要犹豫不定,变换包房。
 
3.带位者应走在客人前面,步伐节奏不快亦不慢,保持适当距离,约在客人前两步左右1米。
 
4.如客人对所带至的包房不满意或要求调换时,先请客人临时坐会并通知订房经理安排包房。
 
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